Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura nacional
Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de la República Dominicana.

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda, este plazo podría extenderse.

Costo del envío
Contamos con tarifas fijas de envío para pedidos de hasta 10 kg. La tarifa correspondiente se le informará al cliente al momento de realizar la orden y deberá pagarse junto con el pedido.

Para pedidos que superen los 10 kg, el costo será confirmado antes de procesar el pago.

Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, las condiciones del tránsito, el clima u otras circunstancias ajenas a Cor Canela.

Dirección y recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

Si no es posible realizar la entrega por información incorrecta, incompleta o por ausencia del receptor, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Revisión del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado y que el contenido corresponda con la compra realizada.

Cualquier daño o inconsistencia deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque a fbrimportrd@gmail.com.

Seguimiento y asistencia
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes comunicarte con nosotros a través de fbrimportrd@gmail.com para que podamos verificar su estado con el proveedor de mensajería.