Política de devolución y reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: julio de 2026

En Cor Canela queremos que disfrutes cada una de tus compras. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.

Condiciones de la pieza
Para que el cambio sea aprobado, la pieza debe:

• Presentarse junto con la factura o comprobante de compra.
• Estar sin usar y sin lavar.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones, sin manchas, olores, daños ni señales de uso.

Cor Canela se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

Nota de crédito
Los cambios se realizan mediante una nota de crédito que podrá utilizarse para adquirir otra pieza de igual o mayor valor.

Si la nueva pieza tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. No se realizan devoluciones de la diferencia cuando la pieza seleccionada tiene un valor menor.

Devoluciones de dinero
En Cor Canela no realizamos devoluciones de dinero.

Productos que no califican para cambios
No aceptamos cambios de:

• Piezas usadas o lavadas.
• Piezas con etiquetas removidas, rotas o alteradas.
• Piezas con manchas, olores, daños o señales de uso.
• Piezas deterioradas por lavado o uso inadecuado.
• Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.

Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio a distancia, escríbenos a fbrimportrd@gmail.com e incluye:

• El número de pedido o comprobante de compra.
• La pieza que deseas cambiar.
• El motivo de la solicitud.
• Fotografías claras de la pieza y de sus etiquetas.

Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes. Todos los cambios están sujetos a la evaluación del estado de la pieza y a la disponibilidad de inventario.

Costos de envío
Los gastos de envío relacionados con el cambio serán asumidos por el cliente.

Cor Canela asumirá estos costos únicamente cuando el cambio se deba a un error en el pedido atribuible a la tienda o a un defecto de fabricación confirmado después de evaluar la pieza.

 

POLÍTICA DE GIFT CARDS

Uso Gift Cards
Las Gift Cards son válidas únicamente para compras realizadas en Cor Canela y deben utilizarse de acuerdo con el valor disponible.

Condiciones

• No son transferibles.
• No pueden canjearse por dinero en efectivo.
• No aplican para la compra de productos en promoción, descuento o liquidación.
• Si el valor de la compra supera el balance disponible, el cliente deberá pagar la diferencia.

 

CUIDADO DE LAS PIEZAS

Para conservar la calidad y prolongar la vida útil de tu traje de baño, recomendamos seguir estas indicaciones:

• Lavar a mano con agua fría y jabón suave después de cada uso.
• Enjuagar la prenda después de utilizarla en el mar o en piscinas.
• No utilizar cloro, blanqueadores ni productos abrasivos.
• No utilizar secadora.
• Secar a la sombra.
• Evitar el contacto prolongado con superficies ásperas que puedan dañar o desgastar la tela.
• Evitar el contacto directo con aceites, protectores solares y otros productos cosméticos antes de vestir la prenda, ya que algunos de sus ingredientes pueden ocasionar manchas o alterar el color del tejido.

El cuidado adecuado ayudará a conservar los colores, la elasticidad y el acabado de la prenda durante más tiempo.